FAQ
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Yalumy
Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Yalumy
Versand & Rückgabe
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unterinfo@yalumy.de. Wir teilen dir anschließend die notwendigen Rücksendeinformationen und den weiteren Ablauf mit. Weitere Informationen zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht findest du unter ‚Widerruf‘.
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel5–8 Werktage. Bei Lieferungen ins Ausland beträgt die Lieferzeit7–14 Werktage. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten bei Bestellungen unter 60,00 €insgesamt 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 60,00 €liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Für wen sind die Kuschelfreunde geeignet?
Unsere Kuschelfreunde sind für Kinder und Erwachsene gedacht, die sich nach mehr Gemütlichkeit, Nähe und einem kuscheligen Begleiter für zu Hause oder unterwegs sehnen. Bei Kindern unter 3 Jahren sollte die Nutzung nur unter Aufsicht eines Erwachsenen erfolgen.
Was mache ich, wenn mein Kuschelfreund beschädigt ankommt?
Sollte dein Kuschelfreund beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte direkt unterinfo@yalumy.de. Am besten schickst du uns auch Fotos der Beschädigung und der Verpackung mit. Wir prüfen den Fall und melden uns schnellstmöglich mit dem weiteren Vorgehen bei dir.
Wie wasche ich meinen Kuschelfreund?
Wir empfehlen eine schonende Handwäsche mit lauwarmem Wasser und mildem Waschmittel. Anschließend den Kuschelfreund an der Luft vollständig trocknen lassen. Bitte nicht in den Trockner geben.




